وزير النقل يشهد توقيع اتفاقية تطوير الخدمات الرقمية لشركات نقل الركاب
شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، ممثلة عن شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها (شرق الدلتا، غرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة ترانس آي تي الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، بهدف تعزيز الخدمات الرقمية وتحسين تجربة العملاء.
وتهدف الاتفاقية إلى التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات، خدمات الحجز الإلكتروني، وخدمة العملاء، بما يواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة، بالإضافة إلى تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء والكول سنتر للرد على شكاوى الركاب ورفع كفاءة التشغيل والإدارة.
وشملت الاتفاقية تدريب العاملين في خدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات النقل، وتقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات. كما قامت شركة ترانس آي تي بإعداد دراسات لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وأكد وزير النقل خلال مراسم التوقيع على أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة، مشددًا على اهتمام الوزارة بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية.
وأشار إلى أهمية تنوع وسائل الدفع ما بين شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، بالتعاون مع الشركات المتخصصة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، لضمان خدمة أكبر عدد من المواطنين وتسهيل عملية حجز التذاكر للأتوبيسات التابعة للشركات الثلاث.
