للوقوف على مدى الرضاء عن الخدمة المقدمة…… إدارة الجودة بالمديرية تنفذ استطلاع رأى لعدد 5000 منتفع بالمؤسسات الصحية الخدمية بالبحيرة
البحيرة / شوقى سليمان
بتكليف من الأستاذ الدكتور/ السيد أحمد عبدالجواد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة.
قامت اليوم إدارة الجودة بالمديرية بقيادة الدكتورة/ شيرين حمدي مدير الإدارة ، بعمل استطلاع رأي للمرضي وسماع الشكاوي الخاصة بهم بكافة المؤسسات الصحيه ، بهدف تحسين تجربة المريض .
حيث قامت فرق الجودة بجميع المؤسسات الصحية الخدمية بالبحيرة بالنزول إلى تماكن تواجد المرضي وسؤال المرضى عن مدى رضائهم بالخدمة المقدمة .
وتم التركيز علي أماكن تردد مرضى نفقة الدوله /الطوارئ الكلي /العيادات /وقوائم الإنتظار وكذلك أقسام الداخلي .
وقد قامت د .شيرين حمدي و ا. سعيد فتحي بإستطلاع رأي المنتفعين في القومسيون الطبي بدمنهور .
علما بأنه تم استطلاع رأي عدد 5000 منتفع بالمؤسسات الصحيه اليوم من المترددين على جميع المؤسسات على مدار اليوم.
وقد قامت إدارة الجودة بتكليف من وكيل الوزارة، بأخذ عينة من مرضى الخروج والتواصل معاهم تليفونيا للوقوف على الشكاوي التي يعاني منها المريض فعليا ، لمعرفه نسبة رضاء المنتفعين الحاليه بشفافية وحياديه ، ووضع خطة تحسين تجربة المريض بالمؤسسات الصحيه فورا .
