تكرار سقوط شبكات المحمول يثير غضب المصريين.. ماذا تقدم شركات الاتصالات لتعويضهم؟

ورغم أن شركات المحمول سارعت بتقديم اعتذارات رسمية وتعويضات للعملاء المتضررين تمثلت في باقات إنترنت مجانية أو دقائق اتصال إلا أن كثيرا من المواطنين اعتبروا هذه الخطوات غير كافية مطالبين بتحسين البنية التحتية وضمان استقرار الخدمة. 

وأكد خبراء أن الأسباب قد تعود إلى ضغط زائد على الشبكات أو أعمال صيانة مفاجئة بينما شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على حق العملاء في التقدم بشكاوى ومتابعة مستوى الخدمة مشيرا لإمكانية فرض غرامات على الشركات في حالة الإهمال أو التكرار غير المبرر للأعطال.

 

في المقابل تعهدت شركات الاتصالات بمواصلة تحديث شبكاتها وتعويض المتضررين بشكل عادل في محاولة لاحتواء الغضب والحفاظ على ثقة العملاء.