العريش – محمود الشوربجي
أكد عبد العال البدري، سكرتير محافظة شمال سيناء المساعد، أن وجود منظومة للشكاوي الحكومية يساعد في تطوير مستوى وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وقال أن اللواء الدكتور محمد عبد الفضيل شوشة، محافظ شمال سيناء، وجه برصد شكاوى المواطنين على مستوى مراكز ومدن المحافظة، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات والمديريات المعنية.
من جهته.. قال الدكتور أحمد فاضل، مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، أن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية تأتي في إطار كسب ثقة المواطنين، وبناء على توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية.
وأضاف فاضل، أن نسبة 20% من الشكاوى التي تتلقاها المنظومة يتم حفظها، مؤكدا الرد على شكاوى المواطنين خلال 4 أيام؛ مستعرضًا منظومة الشكاوى الحكومية وكيفية إنشائها ومميزاتها وكيفية التعامل مع الشكاوى والتواصل مع المواطنين. وقال أن معدل حل الشكاوى دوليا 82% بينما في مصر تبلغ 92%.
ترأس الاجتماع الدكتور، أحمد فاضل، مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وفي حضور سكرتير محافظة شمال سيناء المساعد، والعميد وليد، مسؤل الشكاوى الحكومية الخاصة بالإسكان والمياه والصرف الصحي، وحسن النخلاوي، مدير خدمة المواطنين بالمحافظة، ومسئولي خدمة المواطنين بمجالس المدن ومديريات الخدمات.
