حصل الباحث علي عبد الله علي محمد، من قسم الدراسات السياحية بكلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة، على درجة الدكتوراه في تخصص إدارة الشركات السياحية، وذلك عقب مناقشة رسالته العلمية يوم الاثنين الموافق 24 يونيو 2025.
وجاءت الرسالة بعنوان “ أثر الرشاقة التنظيمية على تحسين جودة الخدمة في الشركات السياحية المصرية”، حيث تناولت مفهوم “رشاقة الإدارة” كأحد التوجهات الاستراتيجية المعاصرة في تطوير أداء المؤسسات السياحية.
وسلطت الدراسة الضوء على أهمية تعزيز قدرة الشركات السياحية على التكيّف السريع مع متغيرات السوق، والاستجابة الفعالة لاحتياجات العملاء المتجددة، في ظل المنافسة المتزايدة. وأكدت أن الرشاقة التنظيمية تُعد أداة حيوية لتقصير دورة تطوير الخدمات، وتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد، ما يمنح الشركات ميزة تنافسية واضحة.
وقد أظهرت نتائج الدراسة أن تبنّي هذا النهج يسهم في تحسين جودة الخدمات السياحية ورفع معدلات رضا العملاء، لا سيما في ظل التغيرات المستمرة في أذواق السائحين وسلوك السوق.
لجنة الإشراف والمناقشة:
– أ.د/ رانيا محمد بهاء الدين – أستاذ إدارة الدراسات السياحية، مشرفًا وعضوًا.
– د/ آية أحمد عبد المجيد – مدرس إدارة الدراسات السياحية، مشرفًا مشاركًا.
– أ.د/ سعاد عمران – أستاذ متفرغ بكلية السياحة والفنادق – جامعة قناة السويس، رئيسًا للجنة.
– أ.م.د/ تامر عشري – أستاذ مساعد بكلية التجارة – قسم إدارة الأعمال – جامعة المنصورة، عضوًا.
وقد أشادت لجنة المناقشة بالقيمة العلمية والتطبيقية للرسالة، وأوصت بطباعتها على نفقة الجامعة وضمّها إلى برامج التبادل العلمي مع الجامعات الأخرى، لما لها من أهمية في دعم وتطوير قطاع السياحة المصري.
