بعد ظهور رسالة “غير مستحق”.. التموين توضح خطوات تحديث البطاقات التموينية

كشف أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، تفاصيل الإجراءات الخاصة بتحديث بيانات البطاقات التموينية وآلية تقديم التظلمات للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة غير مستحق منذ بداية شهر يوليو الجاري، مؤكدًا أن هذه الإجراءات مخصصة فقط لأصحاب البطاقات الذين تلقوا هذه الرسالة، ولا تنطبق على جميع المستفيدين من منظومة الدعم.

ظهور رسالة غير مستحق

وأوضح أحمد كمال، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «الصورة» المذاع عبر قناة «النهار» وتقدمه الإعلامية لميس الحديدي، أن أول إجراء يجب على المواطن اتخاذه هو تحديث بيانات البطاقة التموينية، مشيرًا إلى أن ظهور رسالة غير مستحق يعني انطباق أحد معايير العدالة الاجتماعية على صاحب البطاقة، وهو ما يستلزم تحديث البيانات قبل البدء في إجراءات التظلم.

وأشار المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين إلى أن تحديث البيانات يتم من خلال وسيلتين، الأولى عبر بوابة مصر الرقمية التي تتيح الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والثانية من خلال مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات.

وأضاف أن الوزارة نسقت مع 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية لتقديم الخدمة خلال يومي الجمعة والسبت، بهدف التيسير على المواطنين، حيث تستقبل المكاتب المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تعمل يوم السبت من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا.

تقديم طلب التظلم

وأكد أحمد كمال أن تقديم طلب التظلم لا يتم إلا بعد الانتهاء من تحديث بيانات البطاقة التموينية، موضحًا أن المواطن يتوجه بعد ذلك إلى مكتب التموين التابع له لتسجيل طلب التظلم، لافتًا إلى أن الوزارة خصصت 1085 مكتب تموين، إلى جانب 412 مكتب خدمة مطور، لاستقبال الطلبات من الأحد إلى الخميس، خلال الفترة من الثامنة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا.

وأوضح أن المواطن مطالب بتقديم المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم، وتختلف هذه المستندات وفقًا لسبب ظهور رسالة «غير مستحق» ففي حالة امتلاك سيارة، يجب تقديم الأوراق التي توضح موقفها، أما إذا كان السبب مرتبطًا بوجود نشاط تجاري، فيتعين تقديم المستندات الخاصة بالسجل التجاري، مع تقديم أي أوراق أخرى مطلوبة بحسب كل حالة.

وأشار مساعد وزير التموين إلى أن الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، أصدر تعليمات لجميع مكاتب التموين باستقبال المواطنين وقبول كافة المستندات التي يتقدمون بها على مسؤوليتهم، دون رفض أي طلب، على أن تتولى لجان متخصصة مراجعة هذه المستندات والبت فيها.

دراسة طلبات التظلم

وأضاف أنه تم تشكيل لجان تعمل بصورة يومية لدراسة طلبات التظلم، مؤكدًا أن كل مواطن يثبت استحقاقه للدعم سيتم إعادة تفعيل بطاقته التموينية، مع إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل لديه لإخطاره بقبول التظلم واستمرار حصوله على الدعم.

واختتم أحمد كمال تصريحاته بالتأكيد على أن هذه الإجراءات لا تشمل جميع أصحاب البطاقات التموينية، وإنما تقتصر فقط على المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» منذ مطلع شهر يوليو الجاري، مشيرًا إلى أن منظومة الدعم تعمل بشكل طبيعي، وأن نحو 24 مليون بطاقة تموينية لا تزال تستفيد من الدعم دون أي تغيير، داعيًا المواطنين المعنيين بسرعة تحديث بياناتهم واستكمال إجراءات التظلم لضمان سرعة فحص طلباتهم.