خصومات تصل إلى 400 جنيه.. 6 أسباب وراء سحب رصيد عداد الكهرباء بعد زيادة الأسعار
يسعى كثير من المواطنين إلى معرفة أسباب الخصومات التي تتم على أرصدة عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، خاصة بعد تطبيق وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الزيادات الجديدة على أسعار شرائح الاستهلاك، إلى جانب تعديل رسوم خدمة العملاء الخاصة بكل شريحة.
خصم رصيد العداد بعد زيادة أسعار الكهرباء
وشهد مستخدمو العدادات مسبقة الدفع خصومات ملحوظة عند شحن كارت العداد، وذلك عقب إقرار زيادة أسعار الكهرباء بنسب تقترب من 12% على أغلب الشرائح، مع استثناء الشريحة الأولى من هذه الزيادة.
وبدأ العمل بالأسعار الجديدة اعتبارًا من استهلاك شهر يوليو، إلا أن أصحاب العدادات مسبقة الدفع كانوا قد قاموا بالشحن والاستهلاك خلال الشهر نفسه وفق الأسعار القديمة، ما أدى إلى وجود فروق مالية مستحقة لصالح شركات توزيع الكهرباء، ويتم تحصيلها تلقائيًا عند تنفيذ أول عملية شحن جديدة لكارت العداد.
أما المشتركون الذين يستخدمون العدادات التقليدية، فتضاف قيمة الزيادة إلى فاتورة الكهرباء الخاصة بشهر أغسطس ولا تقتصر الخصومات على فروق الأسعار فقط، إذ تشمل أيضًا أي مديونيات مسجلة على العداد، إلى جانب فروق الشرائح ورسوم خدمة العملاء، والتي تخصم بصورة آلية وفق النظام المبرمج للعداد.
أسباب تراكم المديونية على عداد الكهرباء مسبق الدفع
1- استهلاك ساعات السماح
يتيح العداد استمرار توصيل الكهرباء خلال فترات محددة حتى في حالة نفاد الرصيد، وهي ما تُعرف بساعات السماح، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. وخلال هذه الفترات يُسجل الاستهلاك كمديونية بالسالب، ويتم خصم قيمته تلقائيًا عند إعادة شحن الكارت.
2- رسوم خدمة العملاء
يتم خصم رسوم خدمة العملاء شهريًا من جميع العدادات، وتختلف قيمتها بحسب شريحة الاستهلاك، وبعد الزيادة الأخيرة أصبحت كالتالي:
- الشريحة الأولى (من 0 إلى 50 كيلووات/ساعة): 3 جنيهات بدلًا من جنيه واحد.
- الشريحة الثانية (من 51 إلى 100 كيلووات/ساعة): 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.
- الشريحة الثالثة (حتى 200 كيلووات/ساعة): 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (من 201 إلى 350 كيلووات/ساعة): 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا.
- الشريحة الخامسة (من 351 إلى 650 كيلووات/ساعة): 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.
- الشريحة السادسة (من 651 إلى 1000 كيلووات/ساعة): 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلووات/ساعة): 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا.
3- زيادة رسوم العدادات غير المقروءة
شملت التعديلات أيضًا رفع الرسوم الخاصة بالعدادات غير المقروءة إلى 30 جنيهًا بدلًا من 9 جنيهات، وهي الرسوم التي تحصل عند تعذر تسجيل قراءة فعلية للعداد مع إصدار الفاتورة وفق الضوابط المنظمة.
4- أقساط العداد أو مقايسة التوصيل
في حال تركيب العداد بنظام التقسيط أو وجود مقايسة توصيل مجدولة، يتم برمجة العداد لخصم قيمة القسط الشهري بصورة تلقائية مع أول عملية شحن في كل شهر.
5- المديونيات القديمة المجدولة
إذا تم استبدال عداد تقليدي بآخر مسبق الدفع مع وجود مديونية سابقة، يتم تقسيط هذه المبالغ على أقساط شهرية، ويقوم العداد بخصمها تلقائيًا عند كل عملية شحن.
6- فروق الشرائح والمحاسبة بأثر رجعي
تعد فروق الشرائح من أكثر الأسباب التي تؤدي إلى خصومات مفاجئة، حيث يبدأ العداد كل شهر بالمحاسبة وفق الشريحة الأولى، ثم يعيد احتساب الاستهلاك بالكامل بالسعر الأعلى عند الانتقال إلى شريحة جديدة، ما يؤدي إلى خصم فرق السعر مباشرة من الرصيد، أو تسجيله كمديونية إذا لم يكن الرصيد كافيًا.
- فعند الانتقال من الشريحة الأولى إلى الثانية يتم خصم 49 جنيهًا، بالإضافة إلى 6 جنيهات رسوم خدمة العملاء، ليصبح إجمالي الخصم 55 جنيهًا.
- وعند الانتقال من الشريحة الثانية إلى الثالثة يتم خصم 147 جنيهًا، يضاف إليها 12 جنيهًا رسوم خدمة العملاء، ليصل الإجمالي إلى 159 جنيهًا.
- أما عند الانتقال من الشريحة الثالثة إلى الرابعة، فيُخصم 173 جنيهًا، بالإضافة إلى 20 جنيهًا رسوم خدمة العملاء، ليصبح إجمالي الخصم 193 جنيهًا.
- وفي بداية الشريحة الخامسة يتم خصم 194 جنيهًا، مع إضافة 50 جنيهًا رسوم خدمة العملاء، بإجمالي 244 جنيهًا.
- وعند تجاوز استهلاك 650 كيلووات والانتقال إلى الشريحة السادسة، يتم خصم 251.5 جنيه، إضافة إلى 60 جنيهًا رسوم خدمة العملاء، ليصل الإجمالي إلى 311.5 جنيه.
- أما عند تجاوز استهلاك 1000 كيلووات والانتقال إلى الشريحة السابعة، فيتم خصم 328 جنيهًا، مع إضافة 100 جنيه رسوم خدمة العملاء، ليصبح إجمالي الخصم 428 جنيهًا.
نصائح لتقليل الخصومات
- الحرص على عدم ترك العداد دون رصيد لتجنب تسجيل مديونية خلال ساعات السماح.
- ترشيد استهلاك الكهرباء للحفاظ على البقاء ضمن الشرائح الأقل استهلاكًا، مما يقلل فروق الشرائح والرسوم الإدارية.
