ياسر السجان يكتب …د اسامه الصلاحي يعيد الحياة لمستشفى نبروه المركزي

منذ تولي الدكتور اسامه الصلاحي إدارة مستشفى نبروه المركزي التابع لمحافظة الدقهلية تغيرت ملامح المكان بالكامل
رغم أن المدة لم تتجاوز ستة أشهر إلا أن التغير كان واضحا من اليوم الأول ويشعر به كل من يدخل المستشفى مريضا أو زائرا
القرار الأهم الذي اتخذه الدكتور اسامه كان تطبيق سياسة الباب المفتوح فأصبحت الإدارة قريبة من الناس تسمع الشكوى وتحل المشكلة في وقتها بلا وسيط وبلا تعقيد
الانضباط الإداري عاد بقوة فانتظام الأطباء والتمريض أصبح عنوان المرحلة والنظافة داخل الأقسام والاستقبال والطوارئ أصبحت معيارا يوميا لا نقاش فيه
قسم الاستقبال الذي كان نقطة ضعف في السابق تحول إلى واجهة للمستشفى بسرعة استجابة وتنظيم وتواجد دائم للأطقم الطبية على مدار الساعة
الأجهزة التي كانت متوقفة عادت للعمل بعد صيانة وتشغيل وتم توفير نواقص مهمة كانت تعطل الخدمة وجعلت المواطن يلجأ للخارج
التعامل مع المريض تغير أيضا فالابتسامة عادت والكلمة الطيبة أصبحت جزء من البروتوكول والمتابعة أصبحت مستمرة حتى خروج الحالة
العيادات الخارجية شهدت تنظيما جديدا في الحجز والكشف وتقليل وقت الانتظار وتوفير أدوية ومستلزمات كانت مفقودة من قبل
غرف العمليات دخلت خطة تطوير سريعة وارتفعت نسبة العمليات اليومية بفضل توفير المستلزمات وتواجد الفرق المتخصصة
الدكتور اسامه الصلاحي لم يكتف بالإدارة من المكتب بل كان متواجدا في الطوارئ وفي الأقسام وفي مواجهة أي أزمة بشكل مباشر
سياسة الباب المفتوح لم تكن شعارا بل أصبحت أسلوب عمل يومي جعلت الموظف يشعر بالمسؤولية وجعلت المواطن يشعر أن صوته مسموع
النتيجة أن مستشفى نبروه المركزي بدأت تستعيد ثقة الناس وتحولت من مكان للشكوى إلى صرح طبي يقدم خدمة تليق بأهالي نبروه والقرى المجاورة
الإنجاز الأكبر أن هذا التغيير حدث في وقت قصير وبدون ضجيج إعلامي واعتمد على العمل والمتابعة والقرارات الحاسمة
أهالي نبروه اليوم يتحدثون عن فرق كبير في مستوى الخدمة وعن إدارة تحترم المريض وتقدر ظروفه وتسعى لحل مشاكله
التجربة تثبت أن الإدارة الرشيدة قادرة على إحداث فرق حتى في أقصر وقت وأن الإرادة حين تتوفر تصنع مستشفى جديدة داخل نفس الجدران
مستشفى نبروه المركزي تسير الآن في طريق واضح نحو التطوير الكامل وبخطى ثابتة تقودها رؤية الدكتور اسامه الصلاحي الذي أثبت أن التغيير يبدأ بقرار ويستمر بمتابعة